نعمل يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً، ويتم تجهيز جميع الطلبات خلال المواعيد الرسمية.
تعليمات التخزين:
1- يُحفظ مجمّدًا (-18°م): حتى 18 شهرًا.
2- يُحفظ مبردًا: حتى 6 أشهر.
3- يُحفظ في درجة حرارة الغرفة: حتى أسبوعين.
بما أن التمور من المواد الغذائية القابلة للتلف، فلا يُقبل الإرجاع بعد التسليم إلا في الحالات التالية:
1- استلام المنتج تالف.
2- اختلاف المنتج عن طلبك.
في هذه الحالات:
1- يرجى التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من استلام طلبك.
2- تزويدنا بصورة توضح المشكلة.
3- سنتكفل بتكاليف الشحن، ونستبدل المنتج أو نرد لك المبلغ المدفوع.
نعم، الاستبدال متاح فقط في حال وجود تلف في المنتج عند الاستلام أو اختلافه عن طلبك.
لا يُسمح بالاستبدال لأسباب شخصية (مثل تغيير رأيك) حفاظًا على معايير السلامة الغذائية.
1- إذا كان المنتج مفتوحًا أو مستهلكًا جزئيًا أو تالفًا.
2- إذا تم تقديم الطلب بعد ٢٤ ساعة من التسليم.
3- إذا تم تخزين المنتج بشكل غير صحيح من قبل العميل (مثل تعرضه للحرارة أو الرطوبة).